Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2025

Guillemot International exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Guillemot International est une boutique propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels qui y sont décrites.

Les renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux données permettant de vous identifier directement ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les données anonymisées ou rendues non identifiables, qui ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces données, selon votre manière d’interagir avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
Informations financières : numéros de carte de crédit, carte de débit, compte bancaire, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations liées au paiement.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.
Vos communications avec nous : contenu de vos échanges avec notre service à la clientèle ou tout autre canal de communication.
Informations sur l’appareil : données relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : données sur votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous y accédez ou interagissez avec eux.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, accédez aux Services, les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos renseignements personnels par tout autre moyen.
Automatiquement par le biais des Services : notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, accédez à notre site web, ou par l’utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : lorsque nous faisons appel à des partenaires technologiques qui recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers : selon les ententes ou les interactions que nous avons avec eux.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

👕 Fourniture, personnalisation et amélioration des Services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir les Services, notamment pour :

exécuter notre contrat avec vous ;
traiter vos paiements et commandes ;
mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent ;
vous envoyer des notifications liées à votre compte ;
gérer les achats, retours, échanges ou annulations ;
créer, maintenir et gérer votre compte ;
organiser les expéditions et faciliter les retours ;
vous permettre de publier des avis ;
personnaliser votre expérience d’achat, par exemple en vous recommandant des produits pertinents.

📣 Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing, notamment pour :

vous envoyer des communications promotionnelles par courriel, SMS ou courrier ;
vous présenter des publicités ciblées sur notre site ou sur d’autres plateformes, en fonction de vos achats, de votre navigation ou de vos interactions avec les Services.

🔐 Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

authentifier votre compte ;
sécuriser vos paiements et vos achats ;
détecter, enquêter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante ;
protéger la sécurité publique et celle de nos Services.

Important : Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Ne partagez jamais votre nom d’utilisateur, mot de passe ou tout autre identifiant d’accès.

📞 Communication avec vous

Nous utilisons vos renseignements pour :

répondre à vos demandes ;
vous offrir un service à la clientèle efficace ;
entretenir notre relation commerciale avec vous.

⚖️ Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

nous conformer aux lois et règlements en vigueur ;
répondre à des demandes légales ou judiciaires ;
participer à des procédures civiles ou contentieuses ;
faire respecter nos conditions ou politiques ;
enquêter sur d’éventuelles violations.

Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, nos fournisseurs de services et autres tiers qui agissent en notre nom pour fournir des services tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service à la clientèle, le stockage infonuagique, ainsi que le traitement et l’expédition des commandes.
Avec nos partenaires commerciaux et marketing, afin de vous proposer des services promotionnels et des publicités ciblées. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.

Nos partenaires utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos renseignements à des fins de marketing ciblé.
Avec votre consentement ou sur instruction, par exemple lorsque vous nous demandez d’envoyer un produit à une tierce personne, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans le cadre de la gestion interne ou de la prestation des Services.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une faillite.
Pour nous conformer à nos obligations légales, notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou autres demandes officielles, ou pour faire respecter nos conditions d’utilisation et protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous accédez à ces sites, qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou de l’exactitude des informations présentes sur ces sites. Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de ces liens ne constitue pas une approbation de leur contenu, sauf indication contraire sur nos Services.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant ayant fourni des renseignements personnels, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette Politique, nous n’avons pas connaissance de la « vente » ou du « partage » (au sens des lois applicables) de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées durant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de plusieurs facteurs, notamment :

la nécessité de gérer votre compte ;
la prestation des Services ;
le respect de nos obligations légales ;
la résolution de litiges ;
l’application de nos contrats ou politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos renseignements personnels. Ces droits peuvent inclure :

Droit d’accès : demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos renseignements personnels.
Droit de rectification : corriger les données inexactes.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données ou demander leur transfert à un tiers.
Droit d’opposition à la vente ou au partage à des fins publicitaires : vous pouvez vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données à des fins de publicité ciblée. Si vous accédez à notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous considérerons cela comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si ce signal est associé à un compte Shopify, la demande sera également appliquée à ce compte. Pour en savoir plus : globalprivacycontrol.org.
Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement. Nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels liés à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également exercer les droits suivants :

Droit d’opposition et de limitation du traitement
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify, consultez : https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de vos droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la législation applicable. Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour agir en votre nom, sous réserve de fournir une preuve d’autorisation.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour les résidents de l’EEE, vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Si ces transferts ont lieu en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre contrat équivalent approuvé par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays de destination est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques, nos obligations légales ou nos opérations. Toute modification sera publiée sur ce site web, accompagnée de la mise à jour de la date de « Dernière mise à jour ». Un avis pourra également être fourni, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📞 Téléphone : 418-661-2952
📞 Sans frais : 1-888-811-2952
✉️ Courriel : info@guillemotinc.com
📍 Adresse : 701, avenue Larue, Québec (QC), Canada, G1C 5L1

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.